✤ Nhằm hỗ trợ tối đa cho người sử dụng dịch vụ internet của FPT về mảng hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố: mất mạng, mạng yếu, di chuyển modem trong nhà,… FPT Telecom đã phát triển một số kênh nhằm để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.
tổng đài báo hỏng mạng FPT

Tổng đài báo hỏng dịch vụ wifi FPT 1900.6600


1. Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật, báo hỏng mạng FPT 1900.6600

⦁ Bạn có thể báo hỏng mạng bằng cách gọi vào tổng đài: 19006600, đổ chuông thì nhấn phím 2 để gặp nhân viên tổng đài và cung cấp thông tin để nhân viên cập nhật.
⦁ Lưu ý: đây là cuộc gọi có tính cước, cụ thể:
+ 600 đồng/ phút cho cuộc gọi từ điện thoại bàn.
+ 1.000 đồng/ phút cho cuộc gọi từ điện thoại di động.

2. Báo sự cố qua ứng dụng Hi FPT

Hi FPT là một ứng dụng chăm sóc khách hàng cho những ai đăng ký lắp mạng FPT và truyền hình FPT đầu tiên tại Việt Nam. Quý khách có thể báo hỏng mạng chỉ với vài cú chạm.

⦁ Bước 1: Tải ứng dụng Hi FPT về điện thoại và mở ứng dụng.
+ Link tải cho Android: bit.ly/2YgJ8wJ
+ Link tải cho IOS: apple.co/3kGZKFy
⦁ Bước 2: Sau khi mở lên, bạn nhập số điện thoại đã đăng ký hợp đồng với FPT khi đăng ký dịch vụ.
+ Tại màn hình chính > Chọn ‘Yêu cầu’.
⦁ Bước 3: Chọn ‘Kỹ thuật’
⦁ Bước 4: Chọn lí do cần khắc phục sự cố
⦁ Bước 5: Chọn thời gian cho kỹ thuật đến hỗ trợ và ấn tiếp tục Tiếp tục để hoàn tất quá trình.
Hướng dẫn chi tiết báo hỏng mạng qua app Hi FPT

Hướng dẫn chi tiết báo hỏng mạng qua Hi FPT


❈ Câu hỏi thường gặp khi báo hỏng mạng FPT:

1. Báo qua app Hi FPT có được khắc phục nhanh không?
⦁ Khách hàng báo sự cố qua app Hi FPT sẽ được nhân viên tổng đài FPT gọi lại sau 15-30 phút để xác nhận sự cố, và sau đúng thời gian hẹn bảo trì sẽ có nhân viên kỹ thuật qua nhà để khắc phục.
2. Tại sao tôi đã báo hỗ trợ kỹ thuật cách đây 2 ngày nhưng đến nay vẫn chưa được khắc phục?
⦁ Xin chào quý khách, chúng tôi rất tiếc về tình trạng trên, thông thường chúng tôi sẽ khắc phục sự cố trong vòng từ 8-24h khi nhận được yêu cầu.
⦁ Trường hợp chưa được hỗ trợ có thể quý khách báo sai, quý khách vui lòng kiểm tra lại và làm theo các cách mà chúng tôi đã hướng dẫn nhé.
✶ Ngoài 2 cách trên để báo hỏng mạng FPT, quý khách còn có thể yêu cầu khắc phục sự cố tại nhà bằng cách đến trực tiếp văn phòng giao dịch FPT gần nhất( quý khách kéo xuống dưới trang và chọn tỉnh/ thành sinh sống để xem văn phòng giao dịch) để báo bảo trì, nhưng như vậy sẽ làm tốn thời gian và công sức của quý khách.
✶ Trên đây là các cách để báo hỏng mạng FPT, nếu có vấn đề nào khác cần giải quyết, xin mời quý khách để lại thông tin liên hệ qua form hoặc bình luận dưới bài viết, chúng tôi sẽ giải đáp ngay.

Vui lòng đánh giá bài viết