✤ Bài viết này sẽ chi tiết cho bạn biết về các thủ tục của FPT Telecom trong quá trình sử dụng dịch vụ internet FPT. Mời bạn chọn thủ tục để xem chi tiết.
Các chính sách, thủ tục liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ internet FPT

⦁ Đối với khách hàng cá nhân: chỉ cần chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD).
⦁ Đối với khách hàng doanh nghiệp: CMND/ CCCD của chủ doanh nghiệp và giấy phép kinh doanh.
+ Nếu người đứng tên là người đại diện thì yêu cầu có giấy ủy quyền.
⦁ Với mức độ phủ sóng rộng cả nước và đội ngũ nhân viên hùng hậu, kèm theo đó là thủ tục đơn giản( chỉ cần CMND/ CCCD) FPT Telecom cam kết mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất khi đăng ký dịch vụ lắp mạng FPT.
✦ Lưu ý: Khách hàng ở thuê/ phòng trọ, vui lòng đặt cọc 440.000, số tiền này sẽ được hoàn trả ngay khi quý khách làm thủ tục chấm dứt hợp đồng.

2.1. Thủ tục nâng cấp/ chuyển đổi gói dịch vụ:

⦁ Nâng cấp đường truyền tức là bạn nâng gói cước từ thấp lên cao hơn, ví dụ băng thông nhà bạn đang là 80 Mpbs và muốn nâng lên thành 100 Mbps.
⦁ Để nâng cấp đường truyền, bạn vui lòng mang CMND/ CCCD của chủ hợp đồng sang văn phòng giao dịch của FPT Telecom gần nhất làm thủ tục.

2.2. Một số lưu ý:

⦁ Trước khi nâng cấp mạng FPT thì bạn cần phải xem xét về gói cước của mình đang sử dụng là gói cước thấp hay cao, nếu gói cước cao thì bạn chưa cần nâng cấp vội, hãy liên hệ với nhà mạng để kiểm tra đường truyền cho bạn.
⦁ FPT Telecom hiện đang miễn phí nâng cấp đường truyền. Ngay sau khi làm thủ tục nâng cấp dịch vụ, bạn chỉ cần khởi động lại modem là nhận được băng thông mới, không cần phải chạy dây mới.

⦁ Quý khách vui lòng mang CMND/ CCCD của chủ hợp đồng và chủ sở hữu mới đến văn phòng giao dịch của FPT Telecom gần nhất để làm thủ tục.
⦁ Trường hợp chủ cũ không có CMND/ CCCD có thể thay thế bằng 2 hóa đơn gần nhất
✦ FPT Telecom hiện đang miễn phí chuyển chủ sở hữu.

⦁ Quý khách đang sử dụng dịch vụ Internet FPT tại địa chỉ A, nay muốn chuyển sang địa chỉ B sử dụng, thủ tục 2 cách như sau:
- Cách 1: Quý khách mang CMND/ CCCD đến văn phòng giao dịch của FPT gần nhất và làm thủ tục.
- Cách 2: Yêu cầu chuyển địa điểm qua ứng dụng Hi FPT:
+ Bước 1: Tải về và mở ứng dụng Hi FPT
+ Link tải cho Android: bit.ly/2YgJ8wJ
+ Link tải cho IOS: apple.co/3kGZKFy
+ Bước 2: Tại màn hình chính, chọn ‘Yêu cầu’ > Chọn ‘Thủ tục’ > Chọn ‘Chuyển địa điểm’
+ Bước 3: Nhập vào địa chỉ mới và ấn tiếp tục để hoàn tất.
chuyển địa chỉ trên Hi FPT

⦁ Quý khách đang dùng dịch vụ của FPT Telecom, hiện tại vì lí do công việc hay chuyển đi nước ngoài nên muốn tạm ngưng sử dụng một thời gian. Sau khi trở về sẽ kết nối lại.
⦁ Thủ tục tạm ngưng sẽ cần CMND/ CCCD của chủ hợp đồng, và quý khách vui lòng đến văn phòng giao dịch FPT gần nhất để làm thủ tục tạm ngưng.

⦁ Bạn đang sử dụng mạng FPT muốn chấm dứt hợp đồng do không còn nhu cầu sử dụng, quý khách chỉ cần mang CMND/ CCCD của chủ hợp đồng và thiết bị modem đến văn phòng FPT gần nhất để làm thủ tục chấm dứt hợp đồng.
✦ Lưu ý khi làm thủ tục chấm dứt hợp đồng: Nếu đã sử dụng internet FPT trên 24 tháng thì khi hủy hợp đồng, bạn sẽ không phải đóng chi phí bồi thường hợp đồng, chỉ cần thanh toán hết cước đã sử dụng dến thời điểm hiện tại và trả lại thiết bị mà FPT đã cung cấp.

⦁ Quý khách đã hủy/ tạm ngưng hợp đồng với FPT trước đây, nay muốn sử dụng lại thì thủ tục là bạn chỉ cần mang CMND/ CCCD đến văn phòng giao dịch của FPT và yêu cầu làm thủ tục cấp lại dịch vụ.
⦁ Bạn được miễn phí hoàn toàn khi khôi phục dịch vụ và được cấp lại thiết bị, miễn phí công lắp đặt và đường dây.

✤ Để biết địa chỉ văn phòng giao dịch, bạn vui lòng kéo xuống dưới và chọn tỉnh/ thành để xem địa chỉ.
⦁ Trên đây là toàn bộ những thủ tục phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ internet FPT. Nếu có bất cứ thắc mắc nào, mời bạn để lại bình luận, chúng tôi sẽ trả lời ngay trong vài giờ.

Vui lòng đánh giá bài viết