tổng đài FPT
✤ FPT Telecom hiện có 2 số tổng đài: 1 đầu chăm sóc khách hàng cũ, 1 số tổng đài tư vấn khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ.

1. Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900.6600:

✶ Một số trường hợp nên gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng FPT:
  • Mọi thiết bị trong nhà không truy cập được internet.
  • Truyền hình không xem được.
  • Muốn đổi mật khẩu wifi hiện tại.
  • Báo chuyển địa điểm đến nơi ở mới.
  • Nhờ gia hạn tạm cước internet để sử dụng.
⦁ Với định hướng “Khách hàng là trọng tâm” được chúng tôi đặt ra cho năm, mọi hoạt động của đơn vị đều hướng đến mục tiêu nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo, tận tụy của mỗi nhân viên FPT Telecom khi tiếp xúc với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dùng.
⦁ FPT đang nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tập trung cải thiện chất lượng sản phẩm - dịch vụ, công tác phục vụ và hoàn thiện các kênh tương tác với khách hàng.
Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900.6600

Tổng đài chăm sóc khách hàng.


2. Quy trình xử lý sự cố diễn ra trong bao lâu?

⦁ Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ tổng đài mạng FPT qua hotline 1900.6600
+ Bước 1: Quý khách liên hệ qua số 1900.6600.
+ Bước 2: Sau khi đổ chuông, nhánh phím 2 để được gặp nhân viên chăm sóc khách hàng, tiếp nhận, phán ánh, giải đáp thắc mắc về sản phẩm - dịch vụ.
⦁ Hiện nay các quy trình hỗ trợ của nhà mạng FPT được diễn ra nhanh chóng khi nhận được thông tin yêu cầu xử lý sự cố, hỗ trợ kỹ thuật mất mạng,… khách hàng không cần phải chờ đợi lâu nữa mà sẽ được hỗ trợ ngay trung bình trong 2 giờ, và thời gian trễ nhất là 8h.
⦁ Chúng tôi sẽ xử lí xử lí theo hình thức cuốn chiếu, tức là ca nào nhận được thông tin trước sẽ được hỗ trợ trước.
⦁ Đối với những khách hàng cần chuyển địa chỉ thì nên báo trước 2 ngày để chúng tôi sắp xếp nhân viên.

3. Tổng đài đăng ký dịch vụ lắp đặt internet FPT là số nào?

⦁ Để đăng ký dịch vụ lắp mạng FPT, quý khách có thể gọi vào Hotline: 0967.882.522 và cung cấp vị trí khu vực muốn đăng ký. Chúng tôi sẽ cho nhân viên địa bàn gọi lại tư vấn gói cước phù hợp với nhu cầu và khuyến mãi hiện hành.
Trước khi đăng ký dịch vụ, bạn có thể tham khảo các gói cước và khuyến mãi tại khu vực của mình.

Vui lòng đánh giá bài viết