[Chi tiết] Lắp mạng FPT - Trước, trong và sau khi đăng ký
14 tháng 10
✥ Tôi muốn đăng ký lắp mạng FPT nhưng không biết thủ tục đăng ký như thế nào? Chỗ tôi lắp được không? Quy trình lắp đặt ra sao? Chi tiết gói cước internet tại khu vực tôi sinh sống và gói nào phù hợp với nhu cầu của tôi? Vấn đề bảo hành, bảo trì sau này ra sao? Có khắc phục nhanh chóng hay lúc lắp thì nhanh, lúc có vấn đề thì không thấy đâu,… và còn ty tỷ vấn đề liên quan.
✥ Trong bài viết này chúng tôi sẽ giải đáp cho bạn sơ bộ những tình huống thường xảy ra mà chúng tôi thường hay giải quyết cho khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ lắp mạng FPT.
✥ Ngày nay, internet trở thành một dịch vụ không thể thiếu trong cuộc sống, góp phần trong mọi hoạt động học tập, giải trí, công việc của con người. FPT Telecom là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet( ISP) đã khẳng định được uy tín, chất lượng, có mặt tại 59/63 tỉnh thành cả nước và được rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp tin dùng.
Trả trước 12 tháng: Miễn phí lắp đặt hoặc Trang bị thêm Aruba Instant On 11.
Trả trước 24 tháng: tặng 2 tháng cước.
• Trang bị thiết bị cân bằng tải phù hợp dành cho khách hàng đăng ký gói cước dành cho doanh nghiệp.
• Lưu ý: Mỗi doanh nghiệp, công ty, quán game, nhà hàng, khách sạn, trung tâm bệnh viên, trường học,… sẽ có các đặc thù riêng về mô hình hệ thống, số lượng User sử dụng khác nhau. Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0972-364-991 hoặc 0967-882-522 để được tư vấn về giải pháp nhanh nhất.
• Chỉ cần chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, nhân viên FPT sẽ chụp ảnh lại và trả ngay cho quý khách.
• Số điện thoại liên hệ với khách hàng.
Với khách hàng là doanh nghiệp:
• Quý khách vui lòng cung cấp giấy phép kinh doanh( GPKKD) và CMND/ CCCD của chủ doanh nghiệp( có thể là bản scan hoặc photo công chứng). Với người đại diện thì phải có giấy ủy quyền và CMND của người được ủy quyền.
• Kèm theo 2 số điện thoại liên hệ với doanh nghiệp.
3. Quy trình đăng ký và triển khai lắp đặt mạng FPT
3.1. Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng
• Miễn phí tư vấn tại nhà: Chúng tôi muốn tiết kiệm thời gian quý báu và công sức của quý vị nên sẽ có nhân viên đăng ký hợp đồng điện tử ngay tại nhà mà không cần quý khách phải trực tiếp lên văn phòng đăng ký dịch vụ.
• Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc chat trực tuyến để yêu cầu đăng ký lắp đặt mạng FPT.
• Sau đó sẽ có nhân viên kinh doanh khu vực của nhà mạng FPT Telecom tư vấn đầy đủ cho bạn về các gói cước, chương trình ưu đãi phù hợp với nhu cầu sử dụng của quý khách.
3.2. Tư vấn đi dây trong nhà:
• Nhân viên kinh doanh sẽ đến nhà khảo sát đường dây ngoài trời, vị trí đặt modem wifi phủ sóng tôi ưu nhất và tư vấn đường đi dây thẩm mĩ.
3.3. Ký kết hợp đồng triển khai lắp mạng FPT và hẹn thời gian triển khai
• Sau khi tư vấn gói cước và khuyến mãi, nếu khách hàng đồng ý thì sẽ có nhân viên đến làm hợp đồng điện tử tại địa chỉ khách hàng yêu cầu.
• Chúng tôi sẽ hẹn thời gian triển khai cụ thể để bạn sắp xếp thời gian cho kỹ thuật FPT đến triển khai lắp đặt.
3.4. Thu tiền và hoàn tất ký kết.
• Sau khi nhân viên FPT hoàn tất quá trình đăng ký lên hệ thống của FPT Telecom, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn thông báo về số điện thoại của bạn đã đăng ký thành công và yêu cầu thanh toán.
• Lưu ý: Bạn chỉ thanh toán đầy đủ và đúng số tiền trong tin nhắn cho nhân viên viên kinh doanh nhận được tin nhắn xác nhận thanh toán.
3.5. Triển khai lắp đặt
• Sau khi hợp đồng được nhập lên cơ sở dữ liệu thì trong khoảng thời gian đã hẹn trước, đội ngũ kỹ thuật viên FPT Telecom sẽ đên lắp đặt dịch vụ cho quý khách.
• Trước khi đến triển khai, kỹ thuật viên sẽ liên hệ với bạn sắp xếp ở nhà cho nhân viên kỹ thuật đến triển khai lắp đặt mạng và kết nối wifi FPT.
4. Các trang thiết bị được kỹ thuật lắp đặt khi đăng ký mạng FPT:
• Trang bị miễn phí modem wifi 4 cổng, 2 băng tần tới khách hàng sử dụng. Miễn phí modem wifi đã được áp dụng từ năm 2010 cho đến nay.
• Khi đăng ký internet dành cho doanh nghiệp: cung cấp thiết bị riêng tùy theo gói mà bạn đăng ký, thiết bị này được nhân viên tư vấn lúc đăng ký hợp đồng.
• Trang bị box 4K đời mới nhất khi đăng ký trọn gói internet và truyền hình FPT. Truyền hình FPT được đánh giá là "Giải pháp ứng dụng cho công dân/ cộng đồng thông minh" và mới đây nhất được nhận Giải thưởng Thành phố Thông minh 2020 tại Hà Nội vào 24/11/2020.
*Lưu ý: đi kèm theo box có remote điều khiển bạn nhé.
5. Một số tính năng nối bật của truyền hình FPT:
• Xem miễn phí hơn 180 kênh truyền hình trong và ngoài nước với 32 kênh HD cùng công nghệ âm thanh 5.1 tích hợp các tính năng: xem lại trong 48h, xem trước lịch phát sóng,...
• Thoải mái giải trí trực tuyến với hơn 8.000 phim HD với đủ thể loại được cập nhật liên tục, hát Karaoke thỏa thích với hơn 12.000 bài Karaoke.
• Công nghệ hiện đại giúp chuyển đổi từ 1 tivi thường thành Smart Tivi kết nối internet: truy cập Youtube, đọc báo online,...
• Điều khiển từ xa bằng Smartphone qua FPT Remote.
• Có nhiều gói cước đa dạng cho khách hàng lựa chọn để phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Chế độ chăm sóc khách hàng tốt, hỗ trợ sau dịch vụ chu đáo, tận tình, nhanh chóng. Với đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ tận tình kể cả ngoài giờ, chủ nhật và ngày lễ.
• Tốc độ đường truyền mạng ổn định kể cả truy cập trang website trong nước hay nước ngoài( kể cả khi có sự cố đứt cáp quang biển).
• Mạng có tính bảo mật cao, đảm bảo an toàn thông tin người dùng và không bị chặn địa chỉ IP truy cập.
• Tư vấn tận tình các giải pháp về mạng nội bộ, giải pháp wifi cho quán cafe, nhà hàng, khách sạn,…
• Với khách hàng doanh nghiệp sẽ được trang bị thiết bị cân bằng tải theo đường truyên khi đăng ký mà các doanh nghiệp khác chỉ cấp thiết bị như gói gia đình, mục đích nhằm khai thác tối đa sức mạnh đường truyền, thiết bị này trên thị trường có giá dao động từ 1–3 triệu vnd.
• Ứng dụng Hi FPT giúp khách hàng thanh toán cước dễ dàng, nhanh chóng và được hỗ trợ kỹ thuật 24/24 khi báo qua app.
• Dung lượng băng thông quốc tế 280 Gbps với nhiều hướng kết nối đi quốc tế Trung Quốc, Hong Kong, Nhật Bản, Singapore, Mỹ.
• Là Tập Đoàn Công Nghệ lớn nhất Việt Nam và là đối tác của nhiều Tập đoàn lớn trên thế giới như: Microsoft, IBM, Amazon, Cisco, Asus, Oracle,...
• Cơ sở hạ tầng cáp quang đã có mặt tại 59/63 Tỉnh Thành trên toàn nước. Cho Quý Khách trải nghiệm đường truyền tốc độ cao và ổn định.
• Như đã nói, FPT Telecom là đơn vị duy nhất sử dụng mạng internet FTTH 100%, vì thế khi lắp đặt mạng FPT, bạn chắc chắn sẽ không phải bận tâm lo lắng về vấn đề mạng chập chờn.
• Những gói cước mà FPT cung cấp tới khách hàng có tốc độ cao, ổn định, đáp ứng tốt nhu cầu học tập, giải trí, đến làm việc( gói gia đình đã có thể lên đến 300Mbps).
7. Chính sách đổi mới thiết bị và chế độ bảo trì, bảo hành trong quá trình sử dụng internet FPT:
✥ Đổi mới/ nâng cấp Modem wifi : Nếu bạn đang dùng Modem wifi cũ hoặc box truyền hình cũ của FPT Telecom. Chúng tôi luôn có những chương trình đổi mới Modem wifi/ box thế hệ mới nhất dành cho khách hàng. Quý khách vui lòng ra văn phòng giao dịch gần nhất để làm thủ tục đổi mới.
✥ Bảo hành: Modem và thiết bị FPT được bảo hành miễn phí hoàn toàn, có nhân viên tới thay mới tại nhà khách hàng trong toàn bộ thời gian khách hàng sử dụng mạng FPT nếu có xảy ra sự cố từ phía chúng tôi.
✥ Bảo trì: Mảng hỗ trợ kỹ thật sau bán hàng được đánh giá là tuyệt vời, nhiều khách hàng tin dùng FPT vì điểm này, chúng tôi không bao giờ bỏ mặc khách hàng khi họ cần hỗ trợ kỹ thuật.
Bạn có thể tham khảo các loại modem wifi FPT hiện nay, và chính sách bảo hành của chúng tôi.
✥ Ngoài ra, ở khâu hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi còn phát triển app Hi FPT – ứng dụng báo hỏng/ sự cố qua app, và cũng được hỗ trợ nhanh chóng.
Câu hỏi thường gặp khi đăng ký và dùng mạng FPT:
– Rất đơn giản, quý khách có thể liên hệ vào hotline 0967.882.522 hoặc chat trực tuyến cho nhân viên liên hệ đến đăng ký tại nhà mà không phải đi xa.
– Hoặc nếu muốn chắc chắn hơn, quý khách có thể ra văn phòng giao dịch gần địa phương để làm thủ tục.
Bạn có thể vào bài viết dưới đây và chọn khu vực mình sinh sống để xem gói cước và ưu đãi hiện tại. Các gói cước FPT
• Doanh nghiệp: GPKD( bản gốc hoặc scan) và CMND/ CCCD chủ doanh nghiệp. Nếu là người đại diện thì có giấy ủy quyền, và CMND của người được giới được hoặc hợp đồng( nếu có)/ con dấu nếu được ủy quyền giữ dấu.
• Cá nhân: CMND chủ hợp đồng/ hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có); nếu là người đi thay chủ hợp đồng, mang theo CMND chủ hợp đồng và CMND người đi làm thủ tục.
– Đối với trường hợp Khách hàng cá nhân thiếu CMND/ hộ chiếu có thể thay bằng 02 hóa đơn cước thanh toán của tháng gần nhất hoặc hộ khẩu có tên chủ hợp đồng hoặc bằng lái xe.
– Trường hợp cá nhân đại diện thực hiện thủ tục không phải chủ hợp đồng cần có CMND/ giấy tờ chứng minh quan hệ với chủ hợp đồng.
– Quý khách đăng ký dịch vụ được miễn hoàn toàn phí lắp đặt. Trường hợp khách hàng ở trọ thì đặt cọc 440.000, tiền đặt cọc sẽ được trả lại khi quý khách làm thủ tục chấm dứt hợp đồng.
– Đối với khách hàng đăng ký trả trước: ưu đãi sẽ nhận thêm được từ 1 đến 3 tháng cước tùy vào thời điểm.
Quý khách đăng ký dịch vụ được miễn phí hoàn toàn phí lắp đặt và Modem Wifi.
Quý khách có thể sử dụng dịch vụ ngay sau khi kỹ thuật hoàn tất quá trình lắp đặt.
Trong thời gian sử dụng, khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí đối với thiết bị modem và truyền hình của FPT.
Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm vì việc lắp đặt 2 dịch vụ trên cùng 1 đường dây không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, vì mỗi dịch vụ hoạt động trên tần số riêng nên không ảnh hưởng lẫn nhau. Ngoài ra, việc lắp đặt trên cùng 1 đường dây giúp thẩm mỹ hơn khi không phải kéo quá nhiều dây cáp vào nhà quý khách.
Rất tiết kiệm điện. Công suất tiêu thụ điện năng của thiết bị box 4K của dịch vụ truyền hình FPT chỉ đạt 5W, bằng 20% - 30% so với thiết bị gắn kèm của các dịch vụ truyền hình khác( chảo vệ tinh, đầu thu kỹ thuật số,…).
Bạn có thể xem bài hướng dẫn cách kiểm tra băng thông mà bạn đã đăng ký nhé.
– Quý khách đã hòa mạng và sử dụng dịch vụ internet của FPT, tuy nhiên vì lý do cá nhân nên không sử dụng một thời gian ngắn có thể tạm ngưng sử dụng. Để tạm ngưng sử dụng dịch vụ, Quý khách mang theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân( CCCD) và modem wifi ra văn phòng FPT gần nhất để làm thủ tục tạm ngưng.
* Lưu ý:
- Quý khách cần thanh toán toàn bộ cước phí đến thời điểm yêu cầu tạm ngưng.
- Thời gian tạm ngưng tối đa là 60 ngày với dịch vụ ADSL, sau thời gian này không khôi phục lại thì thuê bao sẽ bị hủy trên hệ thống.
- Trong thời gian tạm ngưng không phải thanh toán cước phí thuê bao tháng.
Quý khách có nhu cầu chuyển đổi từ gói cước Internet sử dụng lưu lượng sang gói cước trọn gói cần mang theo chứng minh nhân dân và hợp đồng gốc( nếu có) ra văn phòng FPT gần nhất để làm thủ tục chuyển đổi. Phí chuyển đổi: Miễn phí( lưu ý: Chính chủ thuê bao phải ra cửa hàng làm thủ tục)
– Hiện tại FPT có hỗ trợ chuyển đổi địa điểm sử dụng dịch vụ Internet nếu khu vực Quý khách chuyển đổi đến có thể lắp đặt được. (Để biết khu vực Quý khách chuyển đổi đổi địa điểm có lắp đặt được dịch vụ không, Quý khách gọi tổng đài 0967.882.522 để được hỗ trợ khảo sát địa chỉ lắp đặt mới).
– Nếu khu vực Quý khách chuyển đổi đến có thể lắp đặt được dịch vụ, Quý khách vui lòng mang Chứng minh nhân dân hoặc CCCD và hợp đồng gốc( nếu còn) ra các Văn phòng FPT gần nhất làm thủ tục chuyển đổi và thanh toán toàn bộ cước phí đến thời điểm chuyển đổi (cước nóng chưa thuế, cước tháng trước và nợ cước nếu có).
– Chủ thuê bao mang theo CMND/ CCCD( bản gốc - còn trong thời hạn 15 năm kể từ ngày cấp) và hợp đồng đăng ký lắp đặt dịch vụ( bản gốc - nếu có) đến văn phòng giao dịch FPT làm thủ tục.
- Thanh toán toàn bộ cước phí đến thời điểm yêu cầu chấm dứt hợp đồng, gồm cước nóng( +10%VAT) + cước tháng trước + nợ trước( nếu có).
Câu hỏi thường gặp khi đăng ký và dùng mạng FPT:
0 Nhận xét